À propos de Klaave

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre service client via la page Contactez-nous ou par email à contact@lumorafr.store .
Quelle est votre politique de retour ?

Oui, nous proposons un retour facile sous 14 jours sur tous les achats. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour .
Avez-vous un magasin physique que je peux visiter ?

Nous sommes une boutique exclusivement en ligne, ce qui nous permet de proposer les meilleurs prix et une large sélection de produits.
Où sont fabriqués vos produits ?

Nos produits sont fabriqués localement et dans le monde entier. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires de fabrication pour garantir que nos produits sont de haute qualité et d’un juste rapport qualité-prix.
Puis-je passer une commande en gros pour mon entreprise ou mon organisation ?

Oui, nous acceptons les commandes en gros. Veuillez contacter notre service client pour plus de détails.
Où est situé Klaave ?

L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.

Livraison

Livrez-vous à l’international ?

Non, nous livrons actuellement uniquement que en France.
Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes de France. Pour plus d’informations, consultez notre politique d’expédition .
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
  • Temps de traitement de la commande : 1-3 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée via l’un de nos transporteurs partenaires.
  • Temps de livraison : 9-14 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
  • Délai de livraison estimé : 10-17 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Vous pouvez consulter notre politique d’expédition

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande via notre page de SUIVI sur notre site.

Remboursements et retours

Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?

Oui, nous proposons un délai d’annulation de 24 heures. Pour annuler votre commande dans ce délai, veuillez contacter notre service Client .
Quelle est votre politique de retour ?

Nous avons un processus de retour simple et sans tracas. Pour tous les détails, veuillez consulter notre POLITIQUE REMBOURSEMENT.
Que faire si je reçois un produit défectueux ?

Si vous recevez un produit défectueux, nous le remplacerons sans frais. Veuillez nous contacter et retourner l’article dans un délai de 14 jours. Pour plus d’informations, consultez notre politique de retour.
Comment échanger un produit ?

Pour des informations détaillées sur les échanges, veuillez consulter notre politique de retour.
Quand recevrai-je mon remboursement après un retour ?

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, votre remboursement sera traité. Les remboursements apparaissent généralement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.

Info contact

Nom de la boutique : Klaave
Adresse : Bâtiment B, Résidence des Alouettes, 78420 carrières-sur-seine
E-mail : contact@lumorafr.store
Téléphone : 07 49 25 64 80
Horaires du service client : du lundi au vendredi, 9h - 18h (heure de Paris)
Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre sous 48h (2 jours ouvrés).

Des questions ?
Consultez notre page FAQ ou contactez notre service client .